„Всеки се нуждае от помощ“: Торонто е домакин на набиране на персонал за укрепване на екипите за кризисни ситуации
След като одобри разширяването в целия град на службата за спешна помощ, която има за задача да реагира на лица в криза, Торонто сега търси професионалисти, които да попълнят редиците си. Градските власти проведоха кампания за набиране на хора, които искат да помогнат.
Когато някой е свидетел или преживява криза на психичното здраве, той може да се обади на 211, за да се свърже с Кризисната служба на общността в Торонто (TCCS), вместо да поставя тежестта на отговора върху полицията в Торонто. Обаждането до услугата ще свърже някого с обучен специалист по психично здраве или кризисен работник.
След стартирането си през март 2022 г. услугата получи 6827 обаждания, като 78 процента от обажданията, прехвърлени от 911, бяха успешно разрешени без участието на полицията .
През първата си година на работа TCCS получи 6827 обаждания за обслужване, като 78 процента от обажданията, прехвърлени от 911, бяха успешно разрешени без участието на полицията. През същата година кризисни екипи проследиха близо 3000 души след кризата и свързаха повече от 1100 потребители на услугата към текуща поддръжка за управление на случаи.
Миналата есен градският съвет одобри разширяването на програмата, като я наименува четвъртата служба за спешна помощ в града, заедно с пожарна, полиция и парамедици. Програмата е планирана да струва 26,8 милиона долара през 2024 г. и 34,8 милиона долара, когато бъде напълно внедрена през 2026 г.
Най-новите здравни и медицински новини, изпращани до вас всяка неделя.Дениз Андреа Кембъл, изпълнителен директор на градския отдел, който наблюдава програмата, каза, че в момента около 64 процента от града вижда покритие от кризисни екипи. Регионалните агенции действат като водещи партньори за услугата, като градът осигурява логистичната подкрепа, каза тя.
Кембъл каза, че в момента градът е в процес на наемане на персонал, за да попълни оставащите редици, необходими за поемане на останалата част от града.
„Покриваме колкото можем, но след няколко месеца ще бъда толкова развълнувана от кмета да ви каже, че сме в целия Торонто“, каза тя. В града има място за 100 допълнителни работници, включително помощен персонал и работници на първа линия.“
Анмол Будхираджа е специалист по реагиране при кризи на първа линия в една от водещите агенции, той каза, че това, което вдъхновява работата му, е да знае, че ако някога има нужда от помощ, някой ще бъде там за него.
„Всеки има нужда от помощ един ден“, каза той. „Искам да съм сигурен, че ако е утре, аз, искам да съм сигурен, че някой ще бъде там, за да ме изслуша.“
Работата също включва проследяване на хората след първоначално кризисно обаждане, за да се уверя те продължават да получават подкрепа.
Следкризисен мениджър Рон Стодарт каза, че чува от първа ръка от клиенти как услугата работи по-добре от обикновеното обаждане до полицията.
„Аз бих казал, че седем, може би осем пъти от 10, клиентите оценяват някой, който или прилича на тях, или наистина може да ги разбере, идвайки в дома им или на тяхното място“, каза Стодарт.
И Кембъл, и Кметът Оливия Чоу каза, че ако някой има нужда от помощ и не е в някой от районите на града, обслужван директно от програмата, той все още може да се обади на 211 за подкрепа. Когато програмата бъде напълно попълнена, Кембъл добави, че времето за реакция ще се подобри значително във всички региони на Торонто.
Ако вие или някой, когото познавате, е в криза и се нуждае от помощ, налични са ресурси. В случай на спешност, моля, обадете се на 911 за незабавна помощ.
Канадската асоциация за превенция на самоубийствата, депресията боли и телефон за помощ на децата 1-800-668-6868 предлага всички начини за получаване на помощ, ако вие или някой, когото познавате, може да страда от проблеми с психичното здраве.
